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保健品谁敢直面上帝?
本文摘要:企业只有告诉消费者的市场需求,意识到消费者的市场需求,解读市场的市场需求才能服务好“上帝”。

企业只有告诉消费者的市场需求,意识到消费者的市场需求,解读市场的市场需求才能服务好“上帝”。并且企业也只有大大拒绝接受消费者拒绝接受“上帝”的检验才能茁壮、发展壮大,扎根市场。

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但在保健品行业“顾客就是上帝”仍然被一些企业主曲解,将它进化为空洞而伪善的笃信。因为保健品企业很多是不肯付出代价“上帝”的,不见产品不知企业,玩游戏的是游击战术,打一枪换回个地方。

一切都是空洞的允诺,一旦被“上帝”找到,“上帝”不会责备、不会解聘他们。“顾客就是上帝!”“教化民众,教化苍生。”……华丽的辞藻、冠冕堂皇的句子弥漫着保健品市场。允诺、过度允诺,使保健品市场大大首演“一年不吃推倒一个品牌”的短命闹剧。

反省保健品20年的历程,难于找到诚信沦为制约保健品发展的仅次于软肋。2007年是中国保健品诚信年,中国保健品呼唤以诚相待,拾对此得的认同和信任。另眼相看中国保健品从“绿A模式”看中国保健品的决心谁把顾客当上帝——绿A4s店付出代价消费者交流才能服务好“上帝”!货真价实才不敢面临!诚恳、诚信才能回头天道!诚信,并非指一个人的禀性,而更加在于一个企业或团队的联合素质,是企业存活的基因,一种责任!付出代价消费者,绿A从来不规避。

上个世纪90年代,当保健品热衷自营时,绿A首创了“双轨制”(专卖店和终端结合的渠道模式)经营。绿A在全国创建专卖店,为的是让消费者第一时间寻找厂家。“绿A专买店实质上不只是销售,还是一个对外宣传的窗口,也是一个服务阵地,同时,还是绿A的触角,像蓝A的眼睛一样,在那里我们可以跟消费者面对面地交流……”绿A还不断完善升级专卖店,02年绿A创新性地将家电售后服务理念引入保健品销售行业,坚决做到消费者背离研究。

代价心里,进账忠心:绿A换取的是消费者的信赖,上亿元的年销售额、维持30%的增长率,120万以上心目中的消费者、高于5%的顾客背离亲率。10年维持0滋扰,无任何产品质量和服务滋扰。娱乐营销,绿A提倡身体健康幸福的生活,十年如一日,绿A坚决送来会员免费身体检查、身体健康知识讲座……并致力打造出保健品行业4S店,将销售(Sale)、服务(Service)、对系统(Survey)和展出(Show)融为一体。

充份推崇消费者心理感觉让消费者体验到汽车客户的王者享用。品质——诚信的标杆绿A视质量为生命消费者除了为诚信买单外,最核心的还是高品质产品,消费者更加注目自己实际的出售利益。保健品能给我带给身体健康转变吗?实质能否被检验?于是,品质沦为诚信的标杆和承托。

建厂伊始,绿A即高薪找来专家,首度引入国际通行的ISO9000质量保证体系。从藻种的培育、养殖、采摘、保鲜、纸盒都低拒绝严苛按GMP作业规范。绿A在1998年重复使用通过卫生部五大保健功能检验。

同时,绿A公司于2000年通过国家绿色食品发展中心绿色食品证书,准许用于A级绿色食品标志。同时绿A将质量标准锁住向国际,2000年绿A出口到德国,经德国权威检测机构CLL(鲁贝克实验室)多达70多项指标的检测(中国国家标准为30多项),绿A重复使用全部通过,自此,绿A获得通行仅有欧洲的通行证。

而在这之前,绿A已顺利取得美国FDA证书,准许转入美国身体健康食品市场销售,还通过日本等十几个国家和地区的进口许可。绿A公司生产的绿A系列螺旋藻产品堪称唯一一个倒数三年荣获“国家十佳保健品”称号的产品。“质量是企业的生命”只有它转化成企业不道德才能惠及消费者,才能让消费者确实服用到安全性有效地的身体健康产品。


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